Janv. 2010

EDITO
Voici donc la première ULTIMletter de l’année 2010.
Pour conclure sur 2009, une année dont tous s’accordent à dire que c’était une année de crise. Une année difficile, où les projets "grands comptes" ont été gelés par une frilosité ambiante. Ce qui n’empêche pas certains de passer outre et de s’impliquer dans des projets ambitieux, ayant compris que la borne interactive est un vrai facteur de croissance et non un gadget. En effet, les idées reçues dans la mentalité française amènent à préjuger de l’utilité de la borne interactive. C’est une grave erreur, les valeurs ajoutées des applications interactives apportent de réels services. Elles sont totalement compatibles avec les tendances actuelles sur le respect citoyen de l’accessibilité à tous et à toutes et sur l’engagement zéro papier etc... Je peux affirmer que notre présence sur le marché américain, et notamment sur le salon Kiosk Com à New York, où nous étions présents en novembre dernier, nous a démontré l’exactitude de mes propos par un nombre important de contacts crédibles et un intérêt très marqué des visiteurs pour ce média désormais incontournable.

Un média indispensable qui vient parfaire avec brio la trilogie Internet/mobilité/interactivité. Aujourd’hui, on plafonne avec la technologie mobile, Internet est à maturité, mais la borne interactive pourtant plus ancienne, est loin d’être au bout de toutes ses possibilités. C’est le média le plus prometteur de synergie avec le téléphone mobile et Internet, qui ouvre des champs d’applications vraiment porteurs d’innovation et de croissance.
Voyons dans cette période de crise une nouvelle épreuve à passer, avec en quelque sorte un assainissement naturel. Un filtre réformateur bénéfique pour l’image de marque du marché de la borne interactive ; la rénovation de son caractère de haute technicité, qui a été largement terni et détérioré par certains acteurs sur ce marché depuis une petite dizaine d’années. En effet, ceux-ci ont beaucoup nui à l’image de celui-ci.

Il est temps que les décideurs se rendent compte de l’importance de traiter les projets de bornes interactives dans un cadre professionnel exigeant et que l’assainissement du marché permette le décollage du service des bornes interactives avec des compétences maîtrisées et professionnelles adéquates. C’est dans cet engagement total qu’ULTIMedia a programmé une certification de mise à jour du management de la qualité totale vers la norme ISO 2001 V 2008, en janvier 2010. En effet, malgré le fond de crise, nous avons tenu à nous remettre en question et à persévérer sur la voie de l’excellence. Une équipe mature et solidaire, plus consciente que jamais, l’expérience commune, une méthode qui se professionnalise pour faire de nous des experts incontournables de la borne interactive dans toute sa globalité.

Je profite donc de cette occasion qui m’est donnée, au travers de cette newsletter, pour remercier toute mon équipe pour son efficacité et son esprit positif. Je suis fier de la solidarité de mon équipe avec mes engagements de respect des exigences. Je souhaite à toute mon équipe une excellente année 2010 prometteuse…

Interactivement vôtre
Eric DUMOUCHEL
Auteur du premier Livre blanc sur les bornes interactives et des théories sur la sémantique du design et les socio styles appliqués au monde de la borne interactive.

NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES

La borne SHARKY
Nous avons présenté en novembre dernier la borne SHARKY en avant-première, au salon KIOSKCOM de New York, notre dernier modèle ultra slim high tech : le modèle de référence de demain. Un concept de design inédit et racé avec une capacité d’embarquer une imprimante thermique A4 très grande capacité (plus de 2000 feuilles).
Un vrai tour de magie quand on observe le design gracieux de la borne SHARKY, par ailleurs ce modèle propose une deuxième innovation inédite : l’intégration d’un clavier inox à très faible encombrement. Un design qui n’est pas sans évoquer le design épuré de la célèbre marque B&O.
A noter : la sortie originale du papier qui se fait au niveau du clavier, sans avoir à se baisser. Autant d’innovations qui confirment notre avancée technologique, nos capacités inégalées d’innovation. Une nouvelle preuve si besoin était de s’en convaincre, dans toute la gamme d’ULTIMedia, unique au monde.
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La maîtrise de la technologie Multi-Touch multi-applications
ULTIMedia se devait de maîtriser cette technologie afin de l’utiliser dans quelques cas où elle s’avère somme toute très intéressante (par exemple dans le cadre de nos interfaces multi-applications grand format).
Nous avons présenté sur le salon KioskCom à New York une borne 52 pouces multi-touch avec une application de catalogue interactif qui a fait sensation. Des sociétés comme VERIZON, ESTEE LAUDER ont marqué leur intérêt à développer une application pour leur propre marque.
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SVP, Le tout nouveau visio-guichet interactif d’avant-garde
Le développement spectaculaire des réseaux de télécommunications à haut débit rend désormais possible le recours à des dispositifs de mise en relation ultra performants. Ils visent à réduire les distances entre les services publics et les citoyens, notamment dans les milieux ruraux.
Précurseur en la matière depuis plus de 7 ans, ULTIMEDIA s’inscrit dans cette démarche avec SVP, une solution communicante révolutionnaire. En effet SVP (Service Visio Public) est le fruit de longues recherches et d’expériences qui nous ont amené une fois de plus à porter l’innovation et la pertinence à son paroxysme. Personne n’avait jusqu’ à ce jour proposé une solution aussi accomplie.
A noter : le PCV (Point Conseiller Visio) qui est un chef d’œuvre de conception en comparaison aux autres solutions du marché.
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Le modèle AXESS 2009
Afin de pouvoir proposer une offre compétitive avec les offres concurrentes des pays de l’Est et Asiatiques, ULTIMedia a conçu un modèle exceptionnel dans son ergonomie, sans aucune concession. Axess 2009…
C’est une borne avec clavier anti-vandale en inox, une ergonomie unique héritée de notre expertise sur le marché américain avec la norme ADA.
Cette borne Internet est unique et exceptionnelle. Grâce à sa technologie à géométrie variable, elle s’adapte à la hauteur de tous les utilisateurs en actionnant simplement et sans effort, un simple bouton. Le système de clavier avancé et les arrondis si caractéristiques de l’identité du design ULTIMedia, sécurisent tout risque de blessure par choc. Ce modèle est réellement le seul à pouvoir prétendre offrir un véritable accès aux handicapés et à tout public en même temps !
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Les modèles OFISTEM
Nous avons créé le modèle OFISTEM pour MEDIA POSTE dans le cadre d’un partenariat avec RICOH France. Le modèle OFISTEM (Office System) conçu par Eric DUMOUCHEL a reçu l’approbation sur la solution ergonomique.
Il s’agit d’un totem interactif qui permet de piloter une imprimante scanner photocopieur de grande capacité, et d’interfacer une clé USB. Tout en utilisant le totem comme un facteur prépondérant d’identité visuelle.
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Le modèle spécial retail POLE POS
Dans le cadre d’un projet aux Etats-Unis, nous avons été amenés à concevoir un modèle double écran sobre, élégant et discret. Il s’agit de déployer une centaine de bornes. Ce modèle permet un transport livré "à plat" avec une fois sur site, un assemblage très simple et rapide.
Ce modèle se décline donc en version stand alone, murale, et en suspension au plafond pour un simple affichage grand écran. Matériaux inox, chrome confèrent à ce design élégance et sobriété.
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NOUVEAUX MARCHES

ULTIMedia expose sous la grande pyramide du Louvre
Enfin, les bornes SQUALE 09 sont installées depuis décembre dernier sous la très célèbre pyramide du Louvre afin de délivrer les tickets d'entrée aux très nombreux visiteurs. Entre la prise de commande de l’étude et du prototype et l’installation sur site, 6 mois se sont passés, une rapidité et une efficacité exceptionnelles. En effet nous avons conçu en juillet dernier un nouveau modèle de borne adaptée aux exigences architecturales du célèbre Musée du Louvre, La SQUALE 09. Ce modèle répond donc totalement aux exigences du client. Le cahier des charges stipulait notamment, une intégration parfaite sous la célèbre pyramide, esthétisme et sobriété, faible encombrement, accessibilité aux Personnes à Mobilité Réduite et rapidité de maintenance.
De nombreuses fonctionnalités et un niveau de performance maximum ont fait préférer ce modèle aux modèles de concurrents les plus sérieux. L’intégration des embarqués monétiques est unique, les exigences maximales du client ont permis de concevoir certains dispositifs mécaniques révolutionnaires inédits. L’installation des bornes c’est passé en novembre dernier avec succès, et nous avons été très fiers de la satisfaction de notre client pourtant très exigeant. C’est vraiment gratifiant de satisfaire les plus exigeants. Pour l’anecdote les bornes ont été mises en fonctionnement le jour même de la grève des musées… et les bornes ont fonctionné efficacement. Un excellent indicateur du niveau de qualité d’ULTIMedia.
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SANOFI AVENTIS
Acquisition de 2 bornes d'intérieur Type NAOS. Ces bornes seront mises en place dans les halls d'accueil de SANOFI AVENTIS dont une au Siège Social à Paris et l'autre à Gentilly. Elles permettront aux visiteurs de consulter les sites Internet prédéfinis du groupe ainsi que la visualisation de nombreux films corporate.
ULTIMedia fournit également son tout dernier logiciel exclusif LIS (Lift Information System) qui permet la gestion de la hauteur de l’interface de pilotage de l’application, de façon à autoriser l’accessibilité à tous et à toutes. Un capteur de présence permet de gérer un écran de veille promotionnel et de dérouler un processus d’accueil très attractif.
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Abbaye de Fontevrault
ULTIMedia fort de ses derniers équipements en bornes interactives de ticketing dans des musées de prestige, vient de se voir commander une nouvelle borne de distribution de tickets pour la célèbre Abbaye de FONTEVRAULT.
Il s’agit d’une borne ORK, modèle de milieu de gamme, avec lecteur de carte bancaire et accepteur de monnaie. La borne ORK est de la même gamme de bornes ticketing que la borne SQUALE.
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SNCF s’équipe avec des bornes MATRIX
ULTIMedia a été retenu pour fournir des bornes qui seront mises en place dans la Gare de l'Est, à Paris. Elles donneront accès à des sites internet institutionnels et didactiques dans le cadre d’une exposition permanente de plusieurs années, le logiciel de navigation internet sécurisé Espot ainsi que le système de supervision des bornes NETSPOT serveur permettront de sécuriser les bornes MATRIX 26 pouces tactiles.
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VISTEON
Cette borne sera mise en place dans un site de fabrication de climatisation automobile. Elle diffusera la présentera un projet de VISTEON (vidéos, diaporamas…). ULTIMedia s’est vu confier le développement de l’application de visionnage et de traitement de fichiers sur mesure pour VISTEON.
Il est à préciser que hors du contexte des exigences des compétences spécifiques, ULTIMedia a été choisi pour sa capacité à produire dans des délais exceptionnels.
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ADVANCE.COM
Le modèle PRESTIGE 008 W32 (borne double écran) retenu par le client, sera mis en place au sein d'un centre de formation. La borne permettra aux étudiants d'accéder à un ou plusieurs sites Internet, le deuxième écran affichera des vidéos corporate du centre de formation en question.
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CPAM
La borne PRESTIGE 007 sera mise en place à l'accueil de l'agence CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) de Toulouse. Elle permettra aux utilisateurs de consulter un programme d'information (nutrition, santé) fourni et installé en local ainsi qu'un accès Internet à des sites institutionnels partenaires.
Une fois de plus, notre logiciel de navigation sécurisé E-spot sera installé sur cette borne.
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MAIRIE DE CHEVILLY LARUE
Une borne AMONRA avec clavier en inox blindé sera mise en place au sein de la mairie. Elle permettra au personnel non-équipé de PC, d'accéder à l'intranet de la ville. Une fois de plus notre logiciel de navigation sécurisé E-spot sera installé sur cette borne.
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TENNIS CLUB DE MONTREUIL
La borne interactive AMONRA avec son clavier en inox blindé permet aux licenciés du club de tennis de réserver des courts. ULTIMedia est fournisseur officiel de la Ligue de Tennis Française.
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CITE DE SCIENCES ET DE L’INDUSTRIE
Une fois de plus, la Cité des Sciences et de l’Industrie de Paris fait confiance à ULTIMedia. Il s’agit cette fois de bornes interactives mises en place dans la bibliothèque. L’application permet aux utilisateurs de réserver des PC de consultation d'ouvrages, l’équipement est constitué de lecteurs codes à barres 2D et d’imprimantes.
Le modèle de borne ORQ qui avait déjà été installé pour la billetterie de la Cité de Sciences et de L’industrie, a été choisi pour son design et dans une démarche d’homogénéité.
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EVENEMENTS

ULTIMedia, retour du salon KioskCom New York Show 2009
ULTIMedia, après avoir participé au salon Kiosk Europe 2009 en mai dernier à Essen en Allemagne, a présenté ses nouveautés sur le salon KioskCom à New York en novembre dernier, salon majeur de la borne interactive aux Etats-Unis. Nous avons présenté le dernier modèle SHARKY, notre technologie multi-touch et encore d’autres spécificités, telles que l’affichage grand format, les bornes NAOS d’extérieur etc… de nombreux visiteurs de grand comptes ont fait part de leur intérêt pour nos technologies.
A un mois de notre présentation sur le salon, nous sommes en phase avancée sur plusieurs projets. ULTIMedia est la seule entreprise française en mesure de se confronter à la concurrence américaine sur leur propre territoire.
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NOUVEAUTES CORPORATE

Engagements d’ULTIMedia pour 2010
Nous avons, malgré la situation de crise 2009, conservé le cap avec un CA qui reste positif et bénéficiaire. Nous fêtons également le premier anniversaire du remboursement de la dette de sortie de sauvegarde ce qui permet de dire que nous consolidons sérieusement notre crédibilité.
Les engagements pour 2010 résident essentiellement dans la diversification et l’exploitation commerciale de toutes les pépites d’ULTIMedia. Nous sommes aujourd’hui en possession d’une gamme d’applications interactives et de modèles de bornes unique au monde. Ce qui nous autorise à entreprendre des actions commerciales transversales hors pair. Pour résumer notre engagement dans le respect total de notre engagement ISO 9001 V2008 dès janvier 2010 :
- Une approche commerciale experte et transversale
- Une production high tech expérimentée
- Une satisfaction de la clientèle souveraine
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Rénovation de deux sites internet satellites…
Pour accompagner sa nouvelle stratégie et dans la continuité de la refonte du site Internet principal, ULTIMedia a lancé la rénovation du site du célèbre navigateur Internet sécurisé, E-spot. Dans la même dynamique la refonte totale du site Internet du logiciel d’affichage dynamique Agora Studio.
Visitez :
www.espot-pro.com
www.agorastudio.com
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Le film Corporate ULTIMedia, suite…
Dans le prolongement de notre nouvelle stratégie, nous avons conçu et réalisé notre nouveau film corporate mis en place en septembre dans sa première version. Depuis une version finalisée est disponible et présente notre univers de compétences dans les technologies interactives avec grâce.
Visitez : video corporate ULTIMedia
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LES BORNES, QU’EST-CE-QUE C’EST ?

Synthèse de la conférence d’Eric DUMOUCHEL à New York, en novembre 2009
ULTIMedia vous propose de présenter en plusieurs épisodes le contenu de la conférence effectuée par Eric DUMOUCHEL en novembre dernier à New York, au Javit’s Convention Center. Nous vous présentons donc les dix points répartis sur les prochaines ULTIMletters…

Introduction :
Nous avons déployé notre première borne interactive d’extérieur en 1997 dans une zone froide et pluvieuse. Par la suite, nous n’avons cessé de progresser pour faire évoluer les techniques et les procédés propres à répondre avec justesse aux contraintes liées à l’installation des bornes en extérieur.
La borne interactive d’extérieur tient à la fois du mobilier urbain, au sens architectural du terme mais aussi du mobilier informatique et audiovisuel.

La borne d’intérieur peut se classifier dans la famille du mobilier informatique nécessitant certes des compétences ergonomiques, malgré une qualité du design très inégale sur le marché, avec des acteurs tout aussi hétéroclites. La borne d’intérieur ne requiert pas toutes les compétences requises pour concevoir et fabriquer une borne d’extérieur de qualité. C’est pourquoi il existe très peu de fabricants de bornes qui savent et peuvent proposer un modèle de borne d’extérieur fiable et complexe.
La borne d’extérieur requiert de profondes compétences, tant techniques que socio culturelles, des connaissances architecturales, en ergonomies etc. …
Depuis 12 ans, nous avons conçu et fabriqué de nombreux modèles de bornes d’extérieurs pour des usages très variés, depuis le simple affichage dynamique, des bornes de traçabilité très complexes, ou bien encore des bornes ATM ou billetterie d’extérieur avec accepteurs de monnaie et de billet et lecteurs de cartes bancaires ou encore RFID etc…
Les fonctionnalités des bornes d’extérieur sont tout aussi variées que pour les bornes d’intérieur.

10 points majeurs de différenciation entre borne d’extérieur et d’intérieur :

1. Déploiement sur site :
> Borne d’intérieur :
Il faut déterminer un emplacement préalablement.
Eviter dans la mesure du possible une exposition en plein soleil.
Prévoir une prise électrique et éventuellement une prise réseau, à proximité.

> Borne d’extérieur :
Il faut déterminer avec une grande attention l’implantation car on n’a pas le droit à l’erreur.
La borne d’extérieur doit, tant que faire ce peut, ne pas être orientée sud ouest afin de ne pas avoir l’écran en conflit avec la plus forte luminosité de la journée.
Il faut prévoir le câblage en section et dans la norme appropriée pour l’extérieur,
Il faut des fondations suffisantes, calculées judicieusement pour pouvoir résister aux vents.
Il faut prévoir des procédés de protection contre la foudre performants avec des piquets de terres profondément enterrés.

2. Anti-vandalisme :
La nécessité de protéger les bornes d’intérieur ou d’extérieur contre le vandalisme diffèrent de par leur exposition au danger. Dans un milieu confiné, bien entendu, la borne d’intérieur nécessite moins de sécurité. A l’extérieur, la borne peut être exposée dans des sites très sensibles et le besoin de blindage peut être encore plus important.

Les blindages en milieu urbain concernent :
- La solidité du caisson
- La robustesse de la dalle tactile
- La robustesse du clavier et de l’organe de pointage
- La sécurité de la structure de fermeture de la porte d’accès aux embarqués
- La serrure qui doit être inviolable
- Les systèmes d’alarmes (capteurs d’ouverture, cameras, détection infrarouge)
A suivre…

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